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流程管理软件，称为BPMS(业务流程管理系统)。目前市场上很多厂商都宣称自己的软件是流程管理软件。流程管理软件是什么样的软件，流程管理软件有哪些类型？
流程管理软件可以分为四类:流程梳理软件、流程建模软件、流程分析软件和流程中间件。
【资料图】
一、流程梳理软件
顾名思义，流程梳理软件就是用来支持流程梳理的软件。我们在上一章“流程语言的演变”中介绍过，流程表达的语言包括逻辑流程图、车道流程图、全息流程图、模拟流程图。流程表达语言与流程管理软件的应用密切相关。流程梳理软件使用的典型语言是全息流程图。它是管理人员和业务人员在流程梳理过程中用来呈现业务现实的工具。因为它的用户是管理人员和商务人士而不是专业人士，所以它的典型特点是易用性和普及性。
典型的流程组合软件，如Nimbus的Control，以及中航咨询开发的EOS系统。
首先，我们这里讨论的软件是一个系统，而不是像VISIO这样的工具级软件。工具软件和系统软件的区别很明显。系统通常有一个服务器和一个客户端，可以由多人管理。但是，工具软件通常是独立的应用程序，不具备管理功能。
对于流程管理更重要的意义在于，只有系统级的产品才能支持流程管理作为一个完整系统的存在和实现。比如流程的逐层扩展和端到端链接(就像Google和Goldilocks Maps)，流程的生命周期管理，这些都是作为流程管理系统软件必须首先支持的。
二。流程建模软件
要了解流程建模软件和流程梳理软件的区别，首先要了解流程建模和流程梳理的区别。虽然很多人会把它们混淆，但它们其实不是一回事。
梳理流程的结果是将流程完整结构化的呈现出来，是以管理和业务人员为主体的工作。虽然这个过程也需要规范的语言，但是对所用语言的准确性要求不高。然而，流程建模并非如此。它需要复杂准确的语言，否则我们很难称之为模型。这种工作不是管理和业务人员能做的，通常是专业人员做的。
其实流程建模软件应该叫企业建模软件(可以支持EA)，因为它们构建的不仅仅是流程模型，还有基于多个维度的企业模型(如组织模型、绩效模型、风险模型等。)，甚至有些软件可以定制模型。代表软件是业内知名的ARIS。
这种建模软件的优点是功能强大，可以扩展到支持管理集成和系统集成。它的缺点是不好用，只有经过专业训练的人才能使用。也许这不能称之为缺点，因为强大的功能和易用性之间永远是一把双刃剑。
三。过程分析软件
流程分析软件以流程建模软件为基础，通过给出流程的数据定义，实现流程的模拟操作——即仿真。
这个流程模拟有前提条件:首先，建立一个非常完整准确的流程模型；其次，通过数据区分和组合流程的各种操作场景；第三，流程的每一项活动都根据一定的维度，如时间、成本等，定义了一个数值。然后，通过运算得到流程模拟的数据。
这个优势很明显。就像产品设计的模拟一样，我们可以做工艺设计的模拟，为工艺分析和优化提供数据支持。
这确实是一件美好的事情，但现实是骨感的，以为目前国内大部分企业都不具备上述条件，缺乏系统的流程，缺乏数据支持流程分析，缺乏专业人士对流程建模。
过程软件一般不是独立存在的，往往是建模软件的延伸应用。
四。流程中间件
流程中间件是介于流程管理软件和流程执行软件之间的一种状态。执行软件就是我们通常所说的业务系统，比如ERP、MES、OA等等。当然，像ERP这样复杂的业务系统，不仅仅是流程的执行，还有企业资源的管理，这其实已经超出了流程管理的范畴。
流程管理软件和流程执行软件是有区别的。流程管理软件是流程设计和生命周期管理的工具，不包括执行。所有执行的流程都是业务系统和工作流软件。流程中间件是流程管理软件和流程执行软件之间的桥梁。它相当于一个翻译器，把设计好的流程嵌入到IT系统中，实现流程的运行。毫无疑问，这个过程是过程建模软件的延伸和扩展。
流程中间件也有一个相对简单的目的。一些中小企业不需要建立完整的流程管理系统。他们只是对一些流程进行梳理和设计，然后通过中间件变成工作流来执行，从而实现了从流程设计到执行的一体化。
这个设计开发策略也很有意义。毕竟对于中小企业来说，工艺系统可能不是他们眼前的问题。当然，这种设计是局部的，不同于过程和生命周期管理的系统化设计。
现在这种软件有很多种。都是从工作流软件发展而来，工作流软件是从执行端到设计端的延伸应用。
没有完美的结局
以上四种是流程管理软件的类型。现实中，很多企业期望能有这样一个系统:从流程梳理开始，建立流程模型，进行流程分析，必要时将流程的某一部分植入IT系统中执行，并能与OA系统或ERP系统连接集成。这不是很完美吗？
可惜现实中找不到这样的系统。因为我们处于不同的过程成熟度阶段，所以我们对过程管理有不同的需求，而这样的需求通常与软件不兼容。
如果我们的企业还没有实现流程的系统化呈现和管理，我们需要的是流程梳理的系统，流程建模与仿真的系统对我们来说太难应用了；如果我们是一个流程管理比较成熟的公司，经历过流程体系建设的阶段，建模和仿真的技术性对我们来说不会是很大的障碍。如果更倾向于部分流程应用和工作流实现，通过中间件实现从设计到执行的集成也是不错的选择...
这样，企业如何实现流程管理不同阶段、不同应用之间的结果重用而不是重复建设？人们为此付出了很多努力:ERP与ARIS的合作，是为了实现企业建模与系统执行的无缝衔接；国际组织BPMI开发了一套标准的过程建模语言BPMN，有望在过程设计和应用之间建立联系。新兴的低代码开发平台也在向这个方向延伸，以模块化的方式实现敏捷开发，降低软件开发的周期和成本；许多BPM软件开始支持云平台的应用，云平台可以在更大范围内重用流程结果和共享服务…
许多人描述了这些软件的光明前景——业务人员可以在没有技术人员参与的情况下，通过流程设计、建模和系统配置来开发和应用软件功能。
我们看到了一个趋势:开发不再是IT应用的障碍，而最难解决的仍然是面向企业个性化的流程设计和建模。然而现在，BPM软件的发展为这个过程提供了更多的便利和更好的选择。
没有一个工具是完美的，适合自己的才是更好的。
\关键词： 管理软件
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